سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: [2024]
- المقدمة
dca (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) ملتزمون بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني [yourwebsite.com] أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.
- المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية: قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وتفاصيل الدفع عند حجز جولة، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.
بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت زيارتك.
الكوكيز وتقنيات التتبع: نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لتعزيز تجربتك على موقعنا.
- كيف نستخدم معلوماتك
لإدارة ومعالجة حجوزاتك وطلباتك.
للتواصل معك بخصوص حجوزاتك واستفساراتك وتقديم التحديثات.
لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة العملاء.
لإرسال مواد ترويجية ونشرات إخبارية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.
- مشاركة معلوماتك
مزودي الخدمة: قد نشارك معلوماتك مع مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل معالجي الدفع ومشغلي الجولات.
المتطلبات القانونية: قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.
نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع جميع أصولنا أو جزء منها، قد يتم نقل معلوماتك إلى المالك الجديد.
- أمان البيانات
نقوم بتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير.
- حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد استخدامها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [عنوان بريدك الإلكتروني].
- تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ السريان.
- اتصل بنا
سياسة الاسترداد
تاريخ السريان: [2024]
- سياسة الاسترداد العامة
في dca، نسعى لتقديم أفضل تجارب السفر. إذا كنت غير راضٍ عن خدماتنا أو كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد أدناه.
- شروط الإلغاء والاسترداد
الإلغاءات التي يقوم بها العميل:
أكثر من 30 يومًا قبل تاريخ الجولة: استرداد كامل ناقص أي نفقات غير قابلة للاسترداد (مثل رسوم البنك أو تكاليف الخدمة من أطراف ثالثة).
من 15 إلى 30 يومًا قبل تاريخ الجولة: استرداد بنسبة 50% من إجمالي مبلغ الحجز.
أقل من 15 يومًا قبل تاريخ الجولة: لا يوجد استرداد.
الإلغاءات التي يقوم بها dca:
في حال احتجنا إلى إلغاء جولة، سنقدم لك استردادًا كاملاً أو خيار إعادة جدولة الجولة في تاريخ آخر.
- عملية الاسترداد
لطلب الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على [عنوان بريدك الإلكتروني] مع تفاصيل حجزك. ستتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.
- العناصر غير القابلة للاسترداد
بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
تذاكر الدخول إلى المعالم.
تذاكر الفعاليات الخاصة.
الجولات المخصصة والشخصية.
أي خدمات أو منتجات إضافية مدرجة كغير قابلة للاسترداد عند الحجز.
- التغييرات على الحجوزات
التعديلات: تخضع التغييرات على حجزك (مثل تغيير التواريخ) للتوافر وقد تتطلب تكاليف إضافية.
نقل الحجز: يمكنك نقل حجزك إلى شخص آخر إذا أبلغتنا بذلك قبل 15 يومًا على الأقل من تاريخ الجولة. يجب أن يستوفي المشارك الجديد جميع شروط الجولة.